Αναφέρετε με ασφάλεια και εμπιστευτικότητα οποιαδήποτε παραβίαση Κώδικα Δεοντολογίας ή νομοθεσίας, μέσα από τους διαθέσιμους εταιρικούς διαύλους της ΔΕΗ.
Η ΔΕΗ ενθαρρύνει τους εργαζόμενους σε αυτήν και στις θυγατρικές της, τους προμηθευτές και συνεργάτες της, καθώς και κάθε άλλον ενδιαφερόμενο να αξιοποιούν τους διαθέσιμους εταιρικούς διαύλους υποβολής αναφοράς για τη γνωστοποίηση περιστατικών που συνιστούν παραβίαση του Κώδικα Δεοντολογικής Συμπεριφοράς ΔΕΗ, των εταιρικών Πολιτικών, Κανονισμών και διαδικασιών της και της ισχύουσας νομοθεσίας.
Παραδείγματα περιστατικών μη συμμόρφωσης με τις αρχές και τις αξίες που διέπουν την Εταιρεία, ενδεικτικά, μπορεί να περιλαμβάνουν απάτη, απιστία, διαφθορά, δωροδοκία, σύγκρουση συμφερόντων, κλοπή, υπεξαίρεση, πλαστογραφία, παραβίαση εμπιστευτικότητας και παράνομη αποκάλυψη προσωπικών δεδομένων, ξέπλυμα χρήματος, παραβίαση της νομοθεσίας για τον ανταγωνισμό, παραποίηση οικονομικών καταστάσεων και λογιστικών εγγράφων, παραβίαση της ασφάλειας και υγείας στην εργασία, παραβίαση της περιβαλλοντικής νομοθεσίας, των κανόνων που αφορούν την εφοδιαστική αλυσίδα, διακριτική μεταχείριση εργαζομένων, βία και παρενόχληση στην εργασία, απειλή, εκβίαση, εξύβριση, δυσφήμιση, καθώς επίσης και παραβιάσεις των διατάξεων του ενωσιακού δικαίου, όπως αυτές προβλέπονται στον Ν. 4990/2022 «Προστασία προσώπων που αναφέρουν παραβιάσεις ενωσιακού δικαίου».
Αν επιθυμείτε να υποβάλετε μια αναφορά, μπορείτε να το πράξετε επώνυμα ή ανώνυμα, χρησιμοποιώντας τους κάτωθι εσωτερικούς διαύλους:
Παρακαλούμε ιδιαίτερα οι αναφορές να υποβάλλονται με υπευθυνότητα, καλή πίστη και επαγγελματική συνείδηση.
Επισημαίνεται ότι οι ανωτέρω δίαυλοι υποβολής αναφορών δεν χρησιμοποιούνται για θέματα σχετικά με τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες της ΔΕΗ. Αν αντιμετωπίσατε κάποιο πρόβλημα εξυπηρέτησης με την Εταιρεία ή δεν έχετε μείνει ικανοποιημένος από τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας, αν έχετε κάποια απορία για τη λειτουργία μιας υπηρεσίας ή αν θέλετε να υποβάλετε κάποιο αίτημα ή παράπονο σχετικά με εμπορικά ή/και τεχνικά ζητήματα, παρακαλούμε ακολουθήστε τον σύνδεσμο Χρήσιμα Έντυπα και συμπληρώστε το «Έντυπο αιτημάτων» ή το «Έντυπο υποβολής παραπόνων», σύμφωνα με τις παρεχόμενες οδηγίες, ή υποβάλετε το αίτημα/παράπονό σας στο e-mail: customercare@dei.gr ή προφορικώς, στο τμήμα τηλεφωνικής εξυπηρέτησης πελατών, στα τηλέφωνα: 800-900-1000 δωρεάν, ή +30-211-2110770 (για κλήσεις από εξωτερικό, με επιπλέον χρέωση).